Subject: [080-102013479]
From: 黃招斌 公路監理交通代書事務所<[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Fri, 31 May 2013 09:44:53 +0000

黃先生，您好！ 
首先非常感謝您對本辦公室公司登記業務提供建議及改進措施，本辦公室除虛心檢討內部作業流程及同仁的工作態度外，因您的寶貴意見中有多項涉及整體登記政策問題，我們將於適當時機或會議建議政策主管機關—本部商業司參採，俾使所提簡化登記及便民措施在全國登記主管機關均能一體適用。 
有關您提出的問題，說明如下： 
一、本辦公室公司登記同仁之工作效率及工作方式一節， 
1、本辦公室辦理台灣省轄實收資本額未達5億元公司登記業務，每月平均處理15,000件以上，登記案每件平均處理時間不超過4小時，解散、停復業、影印、證明案件不超過2小時。本辦公室為服務現場申辦民眾及提高核准比率，自民國92年8月1日起，全國首創公司登記綜合受理櫃檯，現場有專人協助案件處理，除增資減資併辦、合併、分割等登記書件較多及糾紛案較複雜之案件外，其餘登記及影印、證明、查閱案件，申請人均可到現場櫃台申辦，申請書件齊全之案件，平均處理時間僅為20多分鐘即可領件，實施迄今逾10年，民眾多有好口碑。根據本辦公室每月現場服務問卷調查表所作統計，平均滿意度達百分之98，可見一般。本辦公室公司登記處理績效可說是全國主管機關之冠，同仁們均兢兢業業不敢稍有怠惰。 
2、登記文件倘有不齊全者，本辦公室同仁如何協助處理疑義，民眾倘係透過郵寄方式辦理，如依規定所需之文件得以影本補正，承辦人都會利用電話通知傳真正確文件代替郵寄。而申請案辦理結果及補正內容，倘申請人留有手機號碼，我們也可以簡訊通知，做到快速核准，提高效率的地步。 
3、有關您建議本辦公室公司登記業務由各縣巿政府辦理或至各縣巿設置櫃台一節，近幾年除台中巿預定於102年7月1日、桃園縣升格直轄巿後預定於104年辦理外，本辦公室已陸續將公司登記業務移交各直轄巿政府辦理，至於其餘縣巿政府是否願意接受委辦或設置辦理櫃台，目前商業司正與各相關機關研議中。 
二、有關建議簡化公司登記申請書表之提供方式一節， 
1、有鑑於網路使用之普遍性，本部公司登記業務朝ｅ化方向推進，鼓勵民眾多使用網路，少走馬路，提供民眾下載申請書表及統一書表格式，本部統一將公司登記申請表格及相關填寫範例建置於「全國商工行政服務入口網」，該網站亦建置有智慧型表單系統，民眾可依不同申請事項印製應備文件，並由系統自動帶入登記資料，以減少文件之繕打內容，下載步驟如下：「全國商工行政服務入口網」－「書表與範例-商業行政書表」—點選「表單下載」或「公司登記智慧型表單系統」 
（網址：http://gcis.nat.gov.tw/main/index.jsp），請多加利用。 
2、民眾若需公司登記申請書表，除透過上開網站外，本辦公室網站也提供表格下載使用，此外，只要民眾來電，我們也可免費傳真或以e-mail傳送。至建議利用e-mail提供申請人取得所需公司登記申請書表之寶貴見解，未來將建議商業司統一研擬「全國商工行政服務入口網」新增相關功能，以加強資安。 
3、此外本部公司登記設有「一站式申請作業」系統，預查及設立登記案可利用負責人自然人憑證，停復業、分公司、經理人登記可利用工商憑證線上申辦。 
三、有關建議由承辦同仁代填製書表一節，依公司法第387條規定︰公司之登記，應由代表公司之負責人備具申請書，連同應備文件一份向中央主管機關申請，因此，主管機關受理公司登記之申請屬被動，公司登記事項有變更，才需由代表人檢送書件提出申請﹔另本辦公室為服務民眾，對於臨櫃申請影印、閱覽登記資料者，係由承辦人代為填製申請書，再由申請人核對資料後簽名或蓋章，在各登記機關中亦屬創舉。另公司申請設立、變更登記案，因牽涉公司開會時間、議案之討論、決議、或股東權益及同意事項之簽署等問題，是否可由登記主管機關代為製作書件，可作為未來研議改進之參考意見。 
四、有關核准文件繕打錯誤，本辦公室之處理方式，說明如下： 
1、當申請人發現網站之公示資料錯誤，向本辦公室反映，承辦人員會先更正登記資料庫，以釐正公示資料。倘僅核准函內容誤繕，則主動寄發更正公文予公司。 
2、若尚有其他登記文件錯誤，則請申請人將需更正文件擲回，更正完畢後再寄還公司，如此可使申請人與主管機關之登記資料一致。 
3、對於公司登記案件之處理，本辦公室已依業務項目訂定分層負責，部分申請案件授權承辦人決行辦理，本辦公室亦加強承辦人在職訓練，以提高其專業素養，並避免審核標準不一致的情形發生。 
五、為加長整體服務時間，本辦公室與中央各部會作法一致，係採彈性上下班，即上午8時至9時、下午5時至6時為彈性上下班時間，同仁每日上班須滿8小時，本辦公室公司登記科並排有班表，同仁於不同時段上班，上午8時至下午6時均有同仁服務民眾。 
六、有關您提到工商憑證與系統無法相容一節，經電洽發卡公司中華電信系統處理人員，建議您先透過電話4121166（市話直撥，手機撥打請加02）之客服人員指導使用方法，倘仍無法使用，則請將憑證寄回該公司，若非人為破壞，該公司將重新核發憑證。 
本辦公室每年定期與會計師、記帳士、記帳及報稅代理人公會辦理宣導說明會，聽取各界意見，並不斷檢討改進，近幾年登記作業更是大幅變革，在不違反法令規定的前提下，本辦公室仍繼續朝簡化便民之方向檢討改進，並加強同仁的服務禮儀電話禮貌，您的建議我們都將作為未來改進的參考，再次感謝您的建言與督促。 
敬祝 
祺安 
經濟部中部辦公室主任 許茂新敬啟 

（本案聯絡人：陳麗娟 電話：(049)2359171分機3406 ）

 

【謝謝您對本部各項業務的關心，您對本次信件處理情形的寶貴意見，將作為本部日後改進之參考，如果您願意撥冗填寫滿意度問卷，請務必在5天內填畢送出，謝謝您】

填寫滿意度問卷

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