日前有民眾投訴其就讀高中二年級未滿20歲之子女透過鞋店向國外訂購知名品牌限量球鞋，加計運費要價9000元，子女已支付2000元定金，家長得知後不同意其未成年子女之購物行為並立即要求退訂，但該業者表示其子女主動到店要求依其尺寸代購，如不欲購買需退回國外，業者受有來回運費之損失，故不願全額退訂。消費者向新北市政府法制局消保官（以下簡稱消保官）提出申訴，消保官邀集消費者與業者到市府進行協商，最後雙方各退一步，業者退還1000元與消費者而達成和解。

消保官表示，因未成年人身心尚未成熟，故法律就其意思表示及法律行為給予較嚴密之保護，避免其妄下決定造成本身之不利益，所以賦予法定代理人同意權來補充該行為能力之不足，在此情形下，未成年人之利益保護大於交易安全之保護。本案消費者為未滿20歲之高中生，依民法第13條第2項規定係屬「限制行為能力人」，除非是純獲法律上利益或依其年齡身分日常生活所必需者，否則其意思表示應得法定代理人之允許，如屬契約行為未先經法定代理人之允許，依民法第79條規定，須經法定代理人事後承認始生效力。該球鞋要價高達9000元，顯已超過高中生年齡身份日常生活所必需，亦非法定代理人允許其處分之金額，既然家長已拒絕承認並要求退貨，則該業者自應接受退訂並返還定金。業者雖不否認未詳細確認購買者年齡，但認為該子女主動到店要求代購，且提出2000元充當定金，應可合理推斷已得家長同意，且業者因退貨會受有高達數千元之來回國際運費損失，故堅不同意全額退款。經消保官協調後，雙方為免訟累，以1000元和解收場。

消保官透過本案呼籲家長，就未成年子女平日消費行為之法律風險應多加注意及保護，以便保障未成年人消費者權益。如有相關問題，可致電消費者保護專線1950諮詢。