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新竹市的交通樞鈕-新竹火車站，經新竹市政府協調、籌劃年餘，今（12）日起正式啟用旅遊服務中心，由專人提供旅遊諮詢等貼心服務，宣告新竹市服務新時代的到來。市府秘書長吳宗錤代表許明財市長與交通部觀光局國民旅遊科莊靜真科長、台鐵主秘高明鋆、新竹站黃榮華站長、市府城市行銷處長陳進來等共同為新竹火車站旅遊服務中心揭牌，歡迎進出新竹市門戶的遊子、旅客，運用迅速、簡便、專業的旅遊諮詢服務，感受旅遊環境便利性，實地前往各旅遊景點觀光，多在周邊景點停留與消費。交通部觀光局莊科長說明在交通部積極於大型運輸交通場站設置旅遊服務中心，以台鐵島內環線來看，新竹站旅遊服務中心完成美麗拼圖，也象徵新竹市結合台鐵旅遊導覽服務邁向新里程；台鐵新竹站黃站長說明新竹站以百年巴洛克古蹟為站體，相關使用必須符合古蹟維護規範，本來可在去年就成立，礙於許多關卡待解，幸由市府積極推動，終達目標，而有了服務中心，市府與台鐵攜手服務旅客，勢能營造更佳觀光運輸品質。市府城市行銷處長陳進來介紹新竹火車站旅遊服務中心提供的服務：1.旅遊景點、文宣地圖、慶典活動、會議展覽、簡介索取。2.風景名勝、歷史古蹟、餐飲美食、名產購物、交通住宿、遊程介紹。3.特種大眾運輸工具，接駁/轉乘資訊洽詢。4.台灣觀光巴士、合法旅館、民宿代訂服務。5.新竹地區導覽解說申請(自費)。6.愛台灣 i Taiwan無線網路帳號申請/青年旅遊卡申辦。7.手提電腦、行動電話緊急充電服務。8.放大鏡、老花眼鏡借用等服務。市府安排駐點人員會同新竹地區大專院校外語、觀光等學系學生，為探尋服務需求者提供適時的指引與介紹，由台鐵提供場所、市府派駐專人的服務，為百年巴洛克式新竹火車站的初體驗，也象徵新竹市新服務新時代的到來，讓觀光旅客在度假、歡樂的情境下瞭解新竹市，以及台灣觀光特色與資訊，達到安心旅遊、放心玩樂、貼心相隨的最佳服務境界，創造新竹市觀光市場，擴展旅遊商機。