餿油事件橫掃全台,迄今已有上千個商家淪陷,但最無辜的還是廣大的消費者,不管再怎麼仔細的選購產品,到頭來才發現,自己信任且使用多年的產品,竟然是黑心油的製成品。這次的事件,不僅重擊了許多知名品牌的商譽,也深深地打擊了消費者的信心。民以食為天,做食品不但要憑良心,更要替消費者把關,步步為營。
會變色的中國起司_江記豆腐乳
獲頒今年桃園食品優良廠商的江記豆腐乳,開店至今已有一甲子,董事長江天賦說:「江記食品60年來,一直秉持良心理念,用心經營,落實食品安全的觀念,用最好的衛生條件,做出現代人接受的好產品。」江天賦表示,為了民眾的飲食健康,他們今年已全部改成使用「非基因改造」的黃豆做原料。此外,他們的工廠品管嚴格,從下料開始,就是機器一貫作業,人工包裝的地方,則是在無塵室裡製作。「曾經有一次,包裝時弄破玻璃瓶,為了怕其他豆腐乳被污染,整條線的產品都報廢。」生產部主管賴處長表示,江董事長寧可少賺一點,也要保障品質。
江記豆腐乳剛做好時是白色的,顏色會隨著時間越久逐漸加深,因此被暱稱為「會變色的中國起司」。為了貫徹良心理念,堅持用傳統的方式發酵豆腐乳,因此江記一直研究、開發好的菌種來發酵豆腐乳,避免在過程中因壞菌產生的氣泡影響產品的質量,「因為壞菌會產生氣體,氣體會擠壓豆腐乳一直冒水出來,雖然是沒有壞掉,但就會弄得到處濕濕的。」江天賦表示,為了改善這個問題,他們找了研究室,找出好的菌種,讓豆腐乳不會產生氣泡,加上真空保裝,再配上5S及ISO來控管品質,今年終於成功地打入日本市場。
堅持以良心為本經營企業的江天賦,對世界之愛和平總會(FOWPAL)、聯合國NGO世界公民總會(AWC)、太極門氣功養生學會(TJM)共同發起「良心時代運動」非常肯定,他也響應「良心時代運動」說出自己的良心話,他說:「食就是一個人的良心,品就是三個口,就是眾人的意思,人要本著良心把食品做好。」江記豆腐乳生產部的賴處長也言簡意賅的表示「良心要用行動表示」。
用企業規格經營的鑽石雪花冰—天下奇冰
曾贏得「夜市美食PK賽」的「天下奇冰」,老闆張又升及老闆娘黃靜嫻也帶領員工響應「良心時代運動」,兩人為了讓消費者吃到衛生有保障的冰品,捨棄傳統的冰磚,而自行研發出用R.O.純水且製作過程完全不沾手的「鑽石雪花脆冰」。
雪花脆冰研發過程相當辛苦,因為冰的溫度很難調整,「溫度不對會結硬塊」老闆娘表示,「太濕像冰沙」;經過多次的嘗試與改進,他們終於找到了方法,穩定的溫度,創造了「鑽石雪花脆冰」。除了冰體之外,加在冰上面的水果配料也很講究,「水果我們都直接到產地去找,甚至住在果農家一、兩天,等待一年一次採收的時機。」老闆娘說「因為我們都要自己試吃,所以都不敢加添加物。」
天下奇冰看起來只是一家小冰店,但本身是國際專案管理師的老闆,卻把這小冰店流程標準化,店內除了有員工手冊,還有教育訓練及品管相關的手冊,儼然是大企業的做法,老闆與老闆娘認為「心態是服務品質的關鍵」,所以平日都會利用時間跟員工分享一些待人處事的道理,確保提供客人一流的服務品質。
平日就參與多項公益活動,把收益回饋社會的老闆及老闆娘,對「良心時代運動」非常支持,老闆張又升認為有良心的企業才能做得久,「我們的企業使命跟我們的核心價值是低卡、幸福、感動,希望消費者也都能感到幸福與感動。」老闆娘黃靜嫻則是堅持創業初衷,「從我們的鑽石雪花脆冰到我們的冰淇淋,都是使用最高標準,包括我們的食材品質,都堅持最好的給消費者吃。」而員工胡榛芸則認為,身為店員「我的本分就是幫消費者產品把關到最好,做好自己的本分,讓消費者吃到衛生安全的產品。」
人人都是良心的領袖,特別是「食」在不安的年代裡,比起任何的檢測或是國家的安全標準,老闆到員工的「良心」,才是讓消費者吃得安心的品質保證。請上「良心時代運動」專屬網站www.aneoc.org參與連署與響應,「良心時代運動」鼓勵人人做自己的良心領袖,也影響身邊的人,由你、我、他串成一個好言善行的能量圈!
圖說一:江記豆腐乳董事長江天賦(中)用良心做眾人的食品。圖說二:江記豆腐乳員工用行動響應「良心時代運動」。圖說三:天下奇冰老闆與員工堅持做健康的冰。