唯品會聯合經濟學人智庫，發佈首份亞洲女性網購研究報告

2014-12-17 19:10

北京2014年12月17日電 /美通社/ -- 今日，全球最大的特賣網站唯品會（vip.com, NYSE:VIPS）攜手經濟學人(the Economist)集團旗下的權威分析機構經濟學人智庫EIU（the Economist Intelligence Unit），在北京發佈了首份亞洲女性網購研究報告 --《崛起中的亞洲女性網購力量》（Female Consumers in Asia : On the Rise and Online）（以下簡稱「報告」）。該報告集合了來自中國內地、港澳台地區、印度、日本、新加坡以及韓國的5,500名女性網購大數據，融合了權威消費分析師、零售商與品牌商的觀點，準確捕捉亞洲女性網購消費的共有特徵與區域差異，深入探析亞洲電子商務蓬勃發展背後的女性消費驅動力，揭示了 「 她經濟 」 崛起下亞洲女性網購力量的三大趨勢關鍵詞： 「 女錢時代 」 、 「 女權力量 」 和 「 女神消費 」 。

• 「女錢時代」：女人地位更高，財務更加獨立。受訪女性中43%位居商務要職，48%有自己的信用卡（中國大陸為53%），67%擁有自己的銀行賬戶（中國大陸為76%），83%是家庭收入來源之一（中國大陸為91%），還有15%豪爽地為伴侶的網購買單。
• 「女權力量」：女性對家庭開支使用擁有強大的話語權。購買服飾、化妝品的話語權均為88%，購買家居用品話語權85%，休閒旅遊84%，母嬰產品69%。
• 「女神消費」：愛家人，更寵愛自己，樂於為「美麗」 買單。 62%受訪女性為自己網購，同時41%也為家人網購；63%每天至少上網「逛」一次；最愛在網上購買的商品為：服飾占89%；母嬰產品占87%；化妝品占83%；還有家居用品78%。

該報告由經濟學人智庫EIU受唯品會的委託獨立調研完成。作為中國第一的女性垂直電商，唯品會的「精選品牌、深度折扣、限時搶購」的特賣模式深受女性喜愛。唯品會9000萬會員中，女性會員占比80%，貢獻了90%的銷售額。自近年率先在業界聚焦『她經濟』後，唯品會基於自身平台上的大量女性消費行為和數據發現，在「她經濟「這一宏觀經濟現象的背後，女性消費不僅存在著普遍的共性，還存在著在區域、心理、文化和行為上的微觀差異。在發佈會現場， 唯品會副總裁馮佳路表示： 「 唯品會發現， 『 她經濟 』 已經從宏觀的經濟現象向細分化女性消費階段過渡。為此，唯品會與全球獨立第三方調研機構經濟學人智庫 EIU 合作，以探索女性網購的行為規律和奧秘，從而讓我們更加懂得女性、更好地服務女性。我們很驚喜地看到， EIU 獨立調研的發現，印證了我們的判斷。我們相信，其中的很多數據和洞察，不僅可以讓唯品會更好地為我們的核心女性用戶創新產品和服務，而且對整個電商行業甚至更廣泛的女性消費產業，都有實際的應用價值。 」

大數據解密亞洲女性：有錢，有權，愛網購

亞洲蓬勃發展的消費市場一直備受全球矚目。 據 EIU 預測， 2015 年亞洲零售市場預期平均增長 4.6% ，達到 7.6 萬億美元，遠超歐洲（ 0.8% ）及北美（ 2.5% ）市場，穩居全球最大消費市場。 而隨著電子商務的普及、移動端的大力發展， 亞洲今年將有望取代北美成為全球最大的電商市場。 值得注意的是，女性在整個亞洲消費市場中佔有舉足輕重的地位，網購更成為推動亞洲女性消費的新興方式。

經濟學人智庫的資深分析師Laurel West在發佈會現場表示：「隨著亞洲女性消費者經濟地位的不斷提升，亞洲女性正成為繁榮的亞洲消費市場的主要驅動力。通過本次調研，我們發現亞洲女性在很大程度上主導了家庭消費決策，不僅在服飾、化妝品、日用品等類別，還包括電子產品、傢俱、旅行等高單價商品類別。我們注意到，很多的本地品牌和網絡零售商也開始根據女性的消費喜好，為女性消費者量身定制產品和服務。」

• 女錢時代來臨

如果說21世紀以前是男性經濟時代，那麼在21世紀，女性經濟正悄然崛起。在本次調研中，有高達43%的受訪女性從事管理、行政或者專業服務領域的工作，83%的受訪女性對家庭收入有所貢獻（中國大陸為91%）。此外，亞洲女性的財務獨立程度也大大提升，超過2/3的受訪女性表示擁有自己獨立的銀行賬戶，這一比例在中國大陸女性中高達76%。可以看出，越來越多的亞洲女性步入職場，並出任高級管理職位。隨著亞洲女性經濟地位大幅提升，「女錢時代」也逐漸成為亞洲消費市場的關鍵詞。

• 女權力量崛起

隨著女性經濟的崛起，女性在家庭消費決策中的主導力也得到提升，較之過往有了更大的決策權。調研顯示，女性不僅負責服飾（88%）、化妝品（88%）、家居（85%）、日用品（85%）、母嬰（69%）等預算決定，還在家居（85%）、旅行（84%）、電子產品（81%）等類別擁有強大的影響力，女性主導的消費趨勢逐漸形成。

值得注意的是，相比線下購物，近一半（49%）的女性更青睞網購（中國大陸為69%）；63%的女性每天至少上網瀏覽商品與服務一次，近30%的人每天瀏覽兩次或更多。而且女性更願意為自己購物，超過62%的受訪女性大部分時間是為自己網購（中國大陸為74%）。此外，41%的女性在感到為自己購買過多時，出於「內疚」心理，會為丈夫、子女及父母等家庭成員買些東西作為補償（中國大陸更達67%）。

• 「女神」消費興起：投資美麗，精明消費

與無私、顧家的傳統亞洲主婦形象相比，新時代的亞洲女性更樂於為「美麗買單」，提升自身形象和生活品質。在最常網購的品類中，服飾（89%）、母嬰用品（87%）、化妝品（83%）、居家產品（78%）分列前四。

在選擇購物網站的時候，亞洲女性最看重的三大因素是：品牌優品（83%）、優惠價格（83%）、正品商品（82%）。報告發現，女性雖然看重價格，但是她們認為「質量、正品也同樣重要「。為了「用實惠的價格，買到優質的正品商品」，很多女性在尋找一種「『全渠道體驗』，一邊在商店選購，一邊在手機上查看別處是不是有更好的價格、款式或尺碼。」

• 「網上逛街」、「衝動」與「移動」成未來女性網購主要特徵：

亞洲女性將熱衷「逛街」的行為特徵也延伸至了網絡購物上：63%的女性表示「不管有沒有購買需求，都喜歡網上瀏覽商品」；59%的女性則表示「喜歡上網瀏覽，無論所瀏覽的商品是否買得起」。45%的受訪女性表示「網上逛街」時會「衝動購買」，33%的女性承認自己網購「花費過度」；甚至28%的受訪者表示「絕不讓另一半看自己的網購賬單」。

調查發現，與亞洲女性「職場精英」和「持家能手」雙重身份相匹配的是，不論上班、下班，她們都隨時隨地、隨心網購。其中78%是回家用電腦買，70%是在家裡用移動端買，28%是在辦公室用電腦買，20%是在公司用智能手機買。隨著移動端的興起，亞洲女性衍生出一群「晚購床族」，28%晚上時在床上網購。

毫無疑問移動端購物已成為主流趨勢之一，這一點在年輕的亞洲女性消費群體中尤為明顯。調查顯示，18-29歲年齡段的女性熱衷網購的比例高達53%，且在這個年齡段中58%的女性習慣在家用智能手機網購。調查顯示，「衝動消費」的特徵在這個年齡段的亞洲女性身上也更為突出，半數以上的18-29歲女性承認更容易衝動購物，而在稍大年齡段的女性中為40%。

• 女性購物新規律

與歐美女性不同，亞洲女性將網購視為充滿樂趣的社交活動和休閒娛樂。報告發現亞洲女人網購現象的背後，也隱藏著很多女人特有的「小秘密」，男人們可能永遠也學不會。

• 天天都要「逛」：她們中的63%每天至少上網瀏覽商品一次；
• 任性買更多：67%的女性比伴侶網購更多；
• 網購尋開心：48%覺得網購是她最喜歡的消遣方式；
• 閨蜜姐妹情：40%定期與閨蜜們一起「網上敗家」，而在中國大陸，與姐們閨蜜們一起網購的比例高達75%。
• 愧疚生產力：41%的女性說當她們覺得給自己買太多的時候，就會給丈夫、家人買點東西。
• 復合角色控：有趣的是，多重角色購物的趨勢也逐漸興起。。56%的受訪女性喜歡商家使用視她們為獨立、明智的消費者的稱謂，但是將近同樣比例的（54%）女性喜歡被稱作某某妻子、媽媽或者女朋友。這反映出新亞洲女性既經濟獨立又看重家庭。由此個性化的、針對特定角色的購物體驗對於她們而言更具吸引力。

愛她要「走心」，唯品會「她經濟」戰略邁向精細化

亞洲女性消費市場的崛起也帶來了前所未有的市場機遇。作為國內女性垂直電商的領跑者，唯品會在同行中率先聚焦「她經濟」的耕耘，持續贏得了女性消費者的親睞，逐漸發展成為世界最大特賣網站和中國第一的女性垂直電商。此次聯合EIU發佈亞洲女性網購研究報告，更是唯品會以區域化大數據推動其「她經濟」戰略發展的重要舉措。

唯品會總裁馮佳路表示：「女性是亞洲消費市場中獨特且重要的驅動力量。唯品會從成立以來就十分關注女性的購物需求。通過此次客觀第三方調研，唯品會在『懂女人』上又向前邁進了一大步。這將有助於我們未來推出更契合女性消費者需求的產品和服務，繼續推進『她經濟』戰略。」

• 天生「女人緣」

自2008年成立以來，唯品會一直專注「精選品牌、深度折扣、限時限量」的特賣模式，堅持「確保低價、確保正品」；這種特賣模式深度契合了女性消費者「要求高、愛賺到、愛搶鮮」的消費特性，保證了唯品會良好的「女人緣」。本次EIU調研發現，女性消費者網購時，最關心產品質量（83%）、價格（83%）、正品（82%）三大因素，而主打「品牌特賣並確保正品」的唯品會一直契合了女性消費者的網購需求。

EIU的調研顯示，服飾、美妝、母嬰、家居是女性在家庭開支方面最具話語權的品類，也是女性網購最多的品類。基於對女性消費力和消費需求的前瞻性洞察，唯品會近年來始積極拓展四大核心業務品類：服飾、美妝、母嬰、家居。會員的青睞，是對業務模式最有力的肯定：目前唯品會的9000萬會員中，女性消費者占比超過80%，貢獻了90%的銷量，復購率超過70%，令唯品會成為中國當之無愧的女性電商No.1。

• 研究「女人學」

如不懂女人，談何愛女人。唯品會在懂女人上的努力從未停步，甚至將懂女人升級為一門學問。唯品會發展過程中非常重視消費數據的收集提煉，以更好地把握消費者需求，帶來更有針對性的產品組合和服務。為此，唯品會在美國硅谷建立研發中心，依靠硅谷在消費者大數據上的技術優勢，進一步瞭解「女人心」。而此次通過與全球權威智庫分析機構經濟學人智庫EIU的深度合作，唯品會依托《經濟學人》集團全球資源，在研究「女人學」上不僅有了新的突破，也為收羅「女人心」帶來了堅實可靠的智庫資源。

• 提升「女人味」

沒有女人味，哪來女人緣。懂女人是唯品會更好地為女性消費者服務的前提保證，而唯品會也一直在用實際行動提升自己的「女人味」。早在2009年，面對用戶不斷旺盛的移動端購物需求，唯品會率先發力，不斷優化移動端購物體驗，發力大數據、千人千面個性化呈現，極大地提高了會員移動端購物的便利性。唯品會還為新興的「網購床族」女性群體推出「晚8點移動端特賣專場」，一系列對女性「走心」的移動端舉措，令今年10月，唯品會移動端銷售占比達到了65%。唯品會不僅在日常運營中圍繞女性服務，更專門針對女性打造營銷節點，如：「814撒嬌節、雙11女王的盛宴、520姐妹購」等，讓女性隨時隨地的「網上逛街」變得更有樂趣。

唯品會深知女性對多元化購物的需求，不斷擴充品類；擁有多達12000多個的優質品牌滿足女性「為自己購買、也為家人購買」的復合網購續期；更在今年9月推出「全球特賣」，為會員營造了一站式「逛街」、「足不出戶購遍全球」的優質網購體驗。唯品會還推動「大物流」戰略，擴建倉庫，完善「最後一公里」運營，大大提升了送貨速度。經過一系列升級的唯品會可謂「女人味」十足。

錘煉女性大數據 打造品質生活、提升幸福體驗

唯品會在女性消費領域的諸多努力都是基於「傳承品質生活、提升幸福體驗」的企業使命。女性開心滿足，整個家庭才會幸福，而家庭又是組成整個社會的千千萬萬個細胞。唯品會通過不斷錘煉女性大數據，深入研究不同地域、文化、年齡的女性消費者的共性與差異，精準定位女性消費者的需求，讓每一個愛美的女人感到滿足，也將品質生活與幸福體驗帶給萬千女性。

閱讀完整報告，請訪問：

http://www.economistinsights.com/marketing-consumer/analysis/rise-and-online

http://going-global.economist.com

消息來源 唯品會