高雄市政府民政局委由各區戶政事務所辦理各項為民服務工作問卷調查工作，經統計97年全年民眾滿意度高達9成以上，顯示戶政為民服務措施普遍獲得市民支持!

高雄市各區戶政事務所在民政局領軍之下，去年各項為民服務成績表現亮眼，整體滿意度達90.79%，其中尤以「服務態度」及「辦事效率」更高達95.37%以上滿意度。

根據該項調查統計數據顯示，本次調查項目共9項，計有1、「承辦人員辦事效率」。2、「承辦人員服務態度」。3、「戶政人員電話禮貌及解說內容」。4、「申辦案件的作業流程及速度」。5、「環境整潔及綠化、美化情形」。6、「設備、引導指標及動線安排」。7、「戶政法令及須知獲知管道」。8、「承辦人員對於申辦證件不齊者實施一次告知服務」。9、「網頁提供資訊」。其中第1至6項均獲得90%以上滿意度，第7項滿意度86.01%，第8項滿意度89.97%，至於第9項「網頁提供資訊」雖僅有80.42%滿意度，但仍較96年提升1個百分比以上。

民政局表示，洽公民眾對戶政事務所的各項寶貴意見，是研擬施政方針及提供優質為民服務措施的重要參據，未來，該局及各區戶政事務所仍將持續推動各項為民服務工作，以滿足市民需求及提升滿意度。