桃園地區污水下水道BOT促參計畫污水管線工程第一期第3E標，由民間機構「日鼎水務企業股份有限公司」(下稱日鼎公司)負責辦理。市府水務局於110年6月4日接獲桃園市議員劉勝全服務處及民眾反映施工包商有向住戶收取費用一事，於110年6月7日上午水務局派員會同劉勝全議員及南崁里里長親赴現場蘆竹區新南路一段83-97號、南華一街至南華三街等住戶進行訪談調查，經調查確實屬實，為用戶接管下包商工班私自向住戶收費之行為，目前有24戶已收費、共約新臺幣68萬元；其中1戶經市府查證後已退還住戶3.5萬元。
經市府水務局逐戶訪談完成，做成紀錄，並提供住戶名單，要求日鼎公司限期辦理退費事宜、撤換及永不錄用該工班，並另派工班完成剩下住戶之用戶接管作業。水務局將依契約規定開立缺失處罰30萬元外、亦將此次事件人員名單、事證移送政風室調查；亦要求不得再發生，若再犯則以一般違約罰處30萬元甚至重大違約50萬元、且不排除勒令停工處分。污水下水道用戶接管為改善居家環境衛生重要基礎工程，後巷接管住戶只要提供單側75公分、雙側150公分的最小施工空間，即可享受「免費」用戶接管。水務局表示，未來若有施工人員假藉各種名義收取費用等情事，請市民朋友提高警覺，向市府水務局查證及舉報，以維護您的權益。