圖：南市112年「公車從業人員服務品質提昇講座」（記者田進山攝）

圖：南市112年「公車從業人員服務品質提昇講座」（記者田進山攝）

南市112年「公車從業人員服務品質提昇講座」開跑

台南市政府交通局為提升本市公車整體服務品質，開辦3場「公車從業人員服務品質提昇講座」，規劃「公車無障礙上車SOP教學」與「道路安全及相關法學知識」二項課程，幫助公車駕駛朋友精進身心障礙等交通弱勢族群之服務SOP，提升道路交通安全法學知識，營造乘客友善及安全的乘車品質。

交通局長王銘德表示，市長黃偉哲相當重視弱勢族群外出交通需求，致力推動無障礙友善公共運輸服務，提供市民朋友最優良的乘車環境，近年來更大力推動小黃公車深入偏鄉服務行動不便的年長者外出採買或就醫，自今年5月31日起本市更陸續推出「大台南公車無限搭299」、「公車+台鐵無限搭399」及跨三縣市的「南高屏公共運輸走透透999」月票方案，提供本市通勤族更多元完善的公共運輸服務。

局長王銘德指出，市區公車駕駛長時間行駛在不確定路況的道路上開車，時刻面對潛在行車安全風險，為增進駕駛道路交通安全相關知識，故開辦「道路安全及相關法學知識」課程，另因觀察到常有身障民眾有搭乘公車的需求，特別邀請社團法人臺南市無障礙協會，直接移師客運公司調度站講授「公車無障礙上車SOP教學」課程，以精進公車駕駛朋友操作輪椅SOP技能。

公共運輸處處長吳俁之表示，本次課程由各客運業者派第一線司機和各層行政主管參加，本次開辦「公車無障礙上車SOP教學」課程，可讓駕駛精進駕駛行為並更熟悉操作無障礙設備上下車服務流程，「道路安全及相關法學知識」，增進公車駕駛防禦駕駛觀念，駕駛朋友直呼課程深具實用性。本次講座除讓駕駛長們高度認同外，亦肯定交通局提升公共運輸服務品質的決心。

處長吳俁之表示，「112年度公車從業人員服務品質提昇講座」課程總計辦理3場次，除邀請民間無障礙協會等團體或專家學者擔任講師，並要求客運公司駕駛必須實際操作相關設備，每年度的公車評鑑作業中亦將低地板公車服務SOP、場站無障礙設施納入重點評鑑項目，期許台南市所有公車駕駛長可將課程內容學以致用，以自身職業為榮並發揮最大之服務熱忱。