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竹東郵局配合政府維護金融秩序，基層櫃檯同仁積極落實臨櫃關懷提問，減少民眾財產損失，防制詐騙績效斐然，截至112年7月份通知警方到場協助成功攔阻詐騙案件共7件，金額達新臺幣357萬5仟元。
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客戶112年6月間至竹東郵局欲提領現金188萬，經櫃員積極關懷提問，但客戶對款項用途交代不清，一下說要買車一下說要繳保險，經聯繫竹東分局警員到局提醒關心勸阻後，察覺為「猜猜我是誰」詐騙手法，客戶取消提款並感謝郵局及警員主動關懷保住存款。
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近來詐騙集團手法日益翻新，所營造的情境更是以假亂真，如接獲疑似詐騙電話或訊息，謹記「一聽、二掛、三查證」的防詐步驟，千萬不要讓對方的話術影響自己，並立即撥打反詐騙專線「165」查證詐騙行為，多一分警覺，少一分損失。
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新竹郵局葉玉瑕局長表示，配合新竹縣警局「金融機構全國 368 鄉鎮走透透反詐宣導」活動及推動高齡客戶識詐意識、防範金融詐騙，加強臨櫃關懷提問，守護民眾財產，秉持「為民服務」精神，未來仍將盡善良管理人責任，持續為防制詐騙盡心盡力。