為持續提升民眾使用體驗，中華郵政持續推動多項服務創新，不僅便利民眾寄取件，也強化數位轉型與社會關懷，展現「以民為本、創新服務」的核心精神。

寄件更便捷—中華郵政全面升級到府收件服務，民眾除可透過中華郵政EZPost郵寄便網站線上預約，也可來電申請安排收件，免去舟車勞頓，讓寄件更輕鬆。同時，設置於全台超過2,400座的i郵箱提供24小時全年無休的寄取件服務，解決民眾因時間限制無法前往郵局的困擾，真正做到「服務零距離」；而為響應企業社會責任與永續發展目標，中華郵政與大型咖啡業者合作推動膠囊回收計畫。民眾可於郵局窗口交寄或利用i郵箱投入包裝完妥的回收膠囊，響應資源再生，守護地球。

在數位服務方面，中華郵政導入行動郵局、電子支付，讓民眾轉帳、繳費更加便利安全；網路投保、行動投保等線上服務，簡化了保險申辦流程。另外，針對弱勢族群推出微型保險產品，以低保費提供基本保障，落實普惠金融，照顧每一個需要關懷的角落。

此外，中華郵政也積極走入社區，與地方緊密連結。各地郵局同仁長期關懷獨居長者，不定期進行訪視關懷，落實「老吾老以及人之老」的關懷精神，展現郵政溫度。這些舉措不僅強化在地連結，更讓郵政成為社區中值得信賴的夥伴。

中華郵政秉持「創新、便利、關懷、永續」的服務理念，未來將持續傾聽民眾需求，不斷精進各項業務，打造更貼心、智能與友善的服務環境，成為全民生活中不可或缺的好夥伴。