花蓮縣政府辦理98年度社會工作會報

花蓮縣政府於昨日辦理「98年度社會工作會報」，參與者為社會處50名社工同仁，會議中針對98年度業務檢討及99年度工作展望，社會處長丘永台處長勉勵同仁用「感動服務」，來行銷社會福利政策。

本次會報，社會處社工同仁們相互分享不同部門業務心得，讓彼此對於不同服務領域有了更深一層的認識，也藉由更多型式的溝通平台讓同仁激發出更多創意的服務輸送方式；社會處長丘永台，更勉勵同仁能夠打破藩籬互相合作與支援，凝聚團隊工作的能量，時時腦力激盪、運用創意解決業務上的困難，讓接受服務的民眾能有貼心、感動的感受，社工同仁們對於處長的指示也深感認同。

啟動99年度福利服務列車，丘處長提示99年度要提供多項令民眾感動的創意方案；如：「中低收入戶18歲以下兒童及少年全民健康保險自付之保險費補助」，中低收入家庭若無力繳納健保費，孩子一旦生病，父母常為了龐大醫療費煩惱，為了避免延誤兒童及少年就醫的時機，而這些孩子如果又因為中斷健保費用無法領取本項福利，只要通過實際訪視需求評估，便能解決積欠保費中斷保險導致無法領取本項福利的困境。而「保母托育費用補助」，只要父母雙方皆就業，或父母一方因故致無法自行照顧家中未滿2歲幼兒，而需送請保母照顧，只要符合申請資格的一般或弱勢家庭，都能請領補助以減輕家庭照顧的經濟負擔，兼顧就業及育兒。另外，社會處於98年11月30日成立「南區社會福利家庭服務中心」，提供本縣南區民眾一個全新的福利新據點，該中心將提供各項福利與諮詢服務、社會福利資源整合與連結及對弱勢家庭兒少提供預防性服務及關懷訪視，成為南區民眾的單一窗口，所有的福利疑難雜症都能夠在此獲得轉介服務。最後，因應高齡化現象的趨勢，「長期照顧業務」、「外籍看護的申審」等服務，更要照顧縣內每一位阿公、阿媽，讓花蓮成為老人家頤養天年的幸福園地。

近年來，社會問題層出不窮，縣府每一位社工們即使面對龐大棘手的案件量，依然本著助人工作者角色堅守崗位默默付出，看到民眾獲得適切服務而滿足的表情，融化了社工們的心，更堅定要繼續努力的意志。會中丘處長特別提醒社工伙伴，仍舊以藍海策略成功案例之太陽馬戲團，成功要不斷詢問四個方法EERC(清除Eliminate、減少Reduce、提昇Raise、創造Create)，應用到社工執行業務上，以開創有感覺、有感受、有感動的新服務給鄉親，更能為自己專業技巧提昇績效，那團隊績效自然就能夠彰顯出來，以此與大家共勉。