新竹縣政府警察局新埔分局關西所警員孫培鈞，94年基層特考班，現任警勤區為關西鎮北斗里11-13鄰。新埔分局戶口業務承辦人彭美智大力推崇：孫員平時工作非常認真，有時假日還會接到他打電話來詢問家戶訪查資訊系統問題。就維護轄區治安，該員與轄內協勤之義警、民防及守望相助隊密切聯繫，藉此破獲數起竊盜、搶奪通緝等刑案。

關於民眾陳情案件，積極迅速處理。有次民眾檢舉，北斗里信義街附近有異味傳出，孫員受理後前往訪查進而破獲彭○○毒品案。另一次受理民眾反映轄內交通、飆車問題及公寓青少年聚集問題，都依規陳報所長，編排勤務前往勸導、取締，圓滿解決民眾所反映的問題。

孫員執行家戶訪查發現轄內獨居老人劉○英、邱○鳳等人，生活陷入困境，準備一些基本物資和巡守隊一起前往慰問他們。有次孫員因處理民眾黃○凱意外死亡案，得知其家庭貧困，家人生活陷入困難，主動通報鎮公所幫忙申請急難救助金，發揮樂心助人的精神，深獲地方人士讚揚。

新竹縣政府警察局竹東分局竹東所簡有成，為警勤區居民熱忱服務，深得民眾好評。

例如：民眾呂小姐以電子郵件至局長信箱，稱渠鄰居養雞，妨害安寧，簡員獲知後，主動前往呂小姐住處，協助勸導鄰人改善，終圓滿解決問題。

另有次勤區民眾范○瑜至派出所報案稱：渠小孩鍾○○傳簡訊給他，表示要自殺，目前失聯，簡員獲悉後，並主動請偵查隊調閱簡訊發放位置，經分析研判地點在竹市武陵路一帶，簡員旋即帶領家屬前往附近查訪，終於在上述地點尋獲，解決民眾護子燃眉之急。

簡員執行家戶訪查時，發現竹東鎮雞林里北興路一段5□□號大樓停車場，遭廢棄車輛霸停，影響大樓住戶停車權益，經簡員主動聯繫廢棄車輛車主，請渠移離勿再霸佔別人停車位，此事經該大樓主委陳○花獲悉後，對簡員義舉，深表讚許。

新竹縣政府警察局戶口課課長謝榮順督考孫員及簡員家戶訪查時，發現孫員及簡員，各類圖、表、簿冊均能隨時註記整理，保持常新。主動為民服務，對於民眾陳情、抱怨案件即時註記處理，主動探求民隱、民瘼，發掘危害與急難，妥予解決或陳送上級或有關單位參考，提升民眾對治安的滿意度。

請教孫員與簡員如何做好一位居民肯定的「管區」呢？他們說：其實轄區有任何需要，他們就會去做，並且有些轄內治安顧慮人口能加以掌握，做好預防的工作，減少未來可能發生的治安危害。經營警勤區的要訣是「員警除了能正確掌握警勤區內之人口、戶數、面積及地理、交通等靜態資料，更要瞭解治安、事故及居民之期待與意見反映等動態性資訊」。

該局吳思陸局長期許每ㄧ位警勤區同仁都能具有奉獻的精神理念，把從事家戶訪查視為一種榮譽和自我實現。警察，做為政府重要政策宣導部門之一，隨著全球化、在地化、資訊科技進步等發展趨勢，要能符合「新公共管理」需求，社區警政的推動，也應融入現代治理的精神，如何站在警勤區之工作需求與意見反映，使此二項之作業規定予以整併，以利勤區查察勤務運作之順遂。每ㄧ位警勤區同仁做好家戶訪查，必能達成犯罪預防、為民服務及社會治安調查等任務。