台灣全家便利商店裝設德利多富WincorNixdorf自助服務終端機kiosks機數，一舉突破2,000大關
2009-06-0310:00
Kiosk自助服務終端機為便利連鎖店提升顧客來店率，開創新商機
新加坡2009年6月3日電/美通社亞洲/--台灣最大的便利連鎖店之一全家便利商店FamilyMart兩年來共裝設了2,200多台由德利多富WincorNixdorf提供的自助服務終端機Kiosk，命名為FamiPort。對兩家公司而言，皆是一個嶄新的里程碑。
成立於1988年的台灣全家便利商店，於2007年首先使用德利多富iCORekiosk服務設備，此舉為該公司商務電子化的先遣部隊。這也是全家便利商店營運策略的重點，在競爭激烈的便利商店同業中脫穎而出。
客戶可以透過全家便利商店的FamiPort繳交公共事業帳單或購買虛擬電子點數，如線上遊戲卡。目前FamiPort每月所處理的業務量超過1000筆，過去繳交帳單或是購買電子點數都得透過櫃檯的POS機，但設置FamiPort之後，已大大縮減了顧客排隊等候時間。
此外，顧客可以透過FamiPort預購各式各樣的節慶特產，如粽子、月餅等；還可以用自己的信用卡紅利點數兌換店內特定產品之折價券，購買各式特價商品。其餘服務還包括為電話卡充值、繳交交通罰款等。
由於這些增值服務，使裝設了FamiPort服務設備的便利店顧客來店率平均增長了近4%。
台灣全家便利商店總經理R.D.Chang表示：「無疑地，iCORekiosk的快速及便利已大大提高了顧客來店率和業務量。我們希望以後能充分發揮這個自助服務終端機的功能，透過這個平台為顧客提供更多的產品及服務。」
編者注：
德利多富為銀行業及零售業客戶提供全方位IT服務及應變方案，是全球同業間的領先品牌之一。總部位於德國帕德伯恩，為法蘭克福證券交易所上市公司，在100多個國家中設有據點。更多資訊請瀏覽http://www.wincor-nixdorf.com
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消息來源WincorNixdorf