公路總局臺北區監理所於102年3月19日以北監秘字第1020025740號函覆陳情人：據網路公開資訊瞭解台端經營之公路監理交通代書事務所，常以百姓觀點評論時政切中時弊，提供意見供各級政府機關提昇服務建議，此與本所之服務理念「提供民眾服務不僅要滿意還要感動」之觀點與「好」還要「更好」的想法一致。本所對於為民服務的要求亦是如此。相關旨揭回覆如有不及之處，尚請見諒。另有關台端之前反映收信服務信箱疑義乙案，本所業於102年3月8日北監秘字第1020024765函覆台端在案。本所已就相關業務代理及語意言詞表達方式，確實自我檢討，持續檢討改善，以提供更溫馨的服務。台端如有其它具體建議意見，本所當持續惕厲自省，以不負民眾對本所服務之殷殷期盼。
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發文文號：路監企字第1020011823B號 發文日期：102/03/12
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http://pub.motc.gov.tw/public/intereyes/eyes00ee.nsf/0/CC8DAB5FD79D314C48257B33002E79C3?editdocument