針對大統長基問題油品退貨機制，陸續有消費者向本府反映各量販超市可接受退貨的處理方式不一，市長十分重視民眾食的安全與消費權益保障，立即指示消保官進行了解與告知量販業者依消保法規定應負的經銷連帶責任。

消保官今日到轄內五大量販超市賣場了解業者如何接受消費者辦理退費，現場調查退貨方式歸納如下：1.有會員卡制的量販超市業者，如遠東愛買(公道五、巨城2店)、大潤發(忠孝、湳雅2店)、全聯社(各店)，消費者退貨需持實體商品(含已拆封使用)及購買憑證之一，包括發票、購貨單據、會員卡有記錄者。若已無實體商品，僅遠東愛賣買2店願意接受2013年7月1日以後購買商品的發票辦理退貨；若已無購買憑證之一，僅大潤發2店願意協助以商品條碼辨識是否為該店出售的商品辦理退貨。2.無會員卡制的量販超市業者，如頂好超市各店需持實體商品刷商品條碼辨識是否為該店售出辦理退貨，不須再憑發票退貨；另在地超市億客來各店，消費者退貨需持實體商品(含已拆封使用)及購買商品發票才能辦理退貨。

消保官表示：由於報載大統公司已被主管機關勒令停業，檢察官已查扣該公司及負責人帳戶，該公司財務已現危機，因此各量販超市業者對於油品退貨退款之處理已漸趨謹慎，如各量販業者本身進貨銷貨都有商品條碼可稽，民眾持商品到業者處應可透過電腦系統查詢是否為該店售出，而僅頂好與大潤發願意依此查詢辦理退貨，其餘業者均辯稱無法查詢，所以消保官請民眾有購買該公司油品者盡速向經銷商辦理退貨以保障權益。而其中億客來超市中正店店長甚至表示其對此商品退貨僅負道義責任，消保官當場告知依消保法第8條規定經銷商應負連帶責任，業者才接受法律的約束。