行政院研考會於3月11日公告入圍行政院第5屆「政府服務品質獎」決審機關，「花蓮縣地方稅務局」為花蓮縣惟一入圍機關。

花蓮縣地方稅務局表示：「政府服務品質獎」係由行政院研考會於97年起所創設，以「持續推動民眾滿意服務」、「確保民眾知的權利與資訊使用權」及「鼓勵機關提供創意整合服務」為三大核心目標，引領政府服務再造，象徵全國政府機關推動為民服務工作最高榮譽。獎項類別依機關業務屬性分為「第一線服務機關」與「服務規劃機關」二大類，評審程序分三大階段，第一先由中央及各級政府機關推薦參賽，次由行政院進行書面初審評出入圍機關，最後再由行政院實地決審。

該局指出：第5屆「政府服務品質獎」由全國各縣市、直轄市共推薦最優秀的173個機關參獎，該局前經花蓮縣政府為民服務考核評定第1名，再推薦參加行政院政府服務品質獎「第一線服務機關」獎項的競逐，最後進入全省37個入圍決審名單內，在競爭相當激烈下，該局能入圍，實屬不易，亦是對花蓮縣政府積極推動為民服務方面給予高度之肯定。

該局同時指出：該局入圍決審後，將由行政院研考會主任委員擔任總召集人，並遴聘學者專家、民間團體代表或推展為民服務業務主管機關人員擔任委員成立「政府服務品質獎決審小組」，於3月至5月中旬間蒞臨該局分別就「優質便民服務」、「資訊流通服務」、「創新加值服務」等構面之執行成效進行實地審查，並將於5月中旬公布獲獎機關。

花蓮縣地方稅務局局長林全祿表示：本次能入圍主要是花蓮縣在縣長傅崐萁的帶領下，配合貫徹「人民的小事就是政府的大事」縣政理念，該局不斷提升為民服務品質，秉持「專業效率、創新服務」的核心價值、「顧客導向」與「愛心辦稅」之服務理念及「電話有禮貌」、「服務態度好」、「工作有效率」、「環境整潔佳」四大服務原則，主動走入群眾、服務民眾，致力於納稅環境的改善及專業素養的提升，積極推動創新服務與精進服務品質，營造友善、便捷及公平、效率之徵納和諧租稅環境。