圖：嘉義市稅務局貼心服務入圍第四屆政府服務品質獎並以「三化一心」指標入圍決選。（記者吳正男攝）

嘉義市政府稅務局經市府推薦參加101年第四屆政府服務品質獎，稅務局以創新的「高齡友善服務台」、「幸福兒童專區」、「愛心便利貼」及「節稅秘笈-不動產移轉租稅規劃」等服務，提供優質便民服務內容，於全國119個第一線服務機關中脫穎而出，入圍39個決審名單之一。目前稅務局正全體總動員，期待能於5月11日實地評核時爭取佳績，也歡迎市民給予加油鼓勵。

稅務局表示，為結合市府積極推動的高齡友善城市的施政目標，於稅務局門口處設置「高齡友善服務台」，長者及行動不便朋友進入稅務局後，即有專業志工引導，並通知服務人員提供專人全程服務；且為方便有幼童同行的民眾，特設「幸福兒童專區」，設有圖片及童書，由志工提供臨托服務，讓民眾專心辦理業務；另有跨機關整合的便民服務的「跨機關資料整合」及「愛心便利貼」等，立即連線辦理，減少民眾於機關間奔波，並提供相關業務機關聯繫方式、地址，減少民眾查詢時間；「節稅秘笈-不動產移轉租稅規劃」則幫民眾比較相關稅法與稅額，更是幫民眾省荷包的利器。眾多貼心服務內容，是本次入圍關鍵。

「政府服務品質獎」是經中央及縣市政府推薦，共有168個機關參加評選，其中「第一線服務機關」有119個機關及「服務規劃機關」有49個機關參賽。行政院研究發展考核委員會訂定的「服務品質績效評審」分為「優質便民服務」佔600分、「資訊流通服務」佔200分、「創新加值服務」佔200分。稅務局以「加值服務，公平稽徵」為核心價值、「作業程序標凖化、民眾申請管道多元化、服務加值化，及貼心與創新服務」的「三化一心」指標入圍決選。